Engagieren
Bahnen Sie Kundengespräche durch Kommentare und Bewertungen sowie Foren und Umfragen an. Beziehen Sie Feedback zu Ihren Produkten, Angeboten und Mitarbeitern. Nutzen Sie SITEFORUM um mit jedem Online Kontakt zusätzliche Erkenntnisse zu sammeln, die Ihre stetig wachsende Kunden- und Interesstendatenbank füllen.
Zuhören
Sie wollen wissen, was Ihre Kunden und Partner sagen? Dann verfolgen Sie deren Unterhaltungen und gewinnen Sie wertvolle Einblicke über Kunden und Interessenten in deren bevorzugten sozialen Netzen und Foren - sowohl zu ihren Problemen als auch zu ihren Bedürfnissen.
Verfolgen
Verknüpfen Sie vergangene Interaktionen mit aktuellen Kontaktdaten, um basierend auf bekannten Interessen und Aktivitäten Ihrer Kunden zielgerichtete Vertriebskampagnen zu erstellen. Sie können für jeden Nutzer sofort dessen komplette Aktivität inkl. Interaktionen, Downloads und Kampagnen History einsehen, um Ihre Werbeplanung zu unterstützen.
Steuern
SITEFORUM Social CRM erlaubt die Verknüpfung von Nutzern und Unternehmen und die Beachtung interner Prozesse zur Kontaktverwaltung damit Ihr Vertriebsteam gemeinsam an Opportunities und Leads arbeiten kann. Separate Kontaktlisten und Kundendatenbanken sind nicht mehr nötig - bei SITEFORUM ist alles integriert.
Service
Weshalb sollten Ihre Kunden auf Antworten warten? Mit SITEFORUM können Sie Online-Hilfe in Echtzeit anbieten, Fragen können im Helpdesk gestellt und Formulare direkt im System ausgefüllt werden. Ihre Kunden haben nun eine Stimme und die Möglichkeit sich selbst zu helfen. Und Sie wiederum können Aktivitäten und Ergebnisse verfolgen und auf dem Markt einen Schritt voraus sein. Das ist Social CRM von SITEFORUM.
Nehmen Sie unverbindlich mit uns Kontakt auf, gerne lassen wir Ihnen weiterführende Informationen zukommen oder erstellen mit Ihnen gemeinsam ein individuelles Konzept für den Einsatz von SITEFORUM in Ihrem Unternehmen:
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