Portal Manager > Netzwerk und Community > Community Kontrolle

Übersicht

Der Community Kontroll Bereich im Portal Master ermöglicht Ihnen die verschiedenen Konversationen zu kontrollieren, die in Ihrem Portal stattfinden. Dies kann beispielsweise der Moderation oder dem CRM dienen. 

Konversationen managen

Um Konversationen zu finden, gehen Sie zu der Community Kontroll Übersicht.
Hier finden Sie die neusten Beiträge.
Wechseln Sie zu den anderen Bereichen (Blogs etc.), indem Sie auf den jeweiligen Tab klicken.
Klicken Sie auf löschen oder anzeigen, um Änderungen vorzunehmen.

Portal Manager > Netzwerk & Community > Foren

Foren erstellen

• In der Foren Übersicht auf den "Hinzufügen" Tab klicken.
• Name, Beschreibung, Forengruppe (siehe unten) ausfüllen, BBCode an/ausschalten und Größe der Anhänge (falls gewünscht) bestimmen.
• Moderationstyp auswählen
• Auf "Weiter..." klicken.
• Schreiberechte bestimmen – welche Gruppen können in das Forum posten.
• Leserechte festlegen - welche Gruppen habe Zugriff auf das Forum und können Beiträge lesen.
• Speichern - ihr Forum wurde nun erstellt.

Ein Forum bearbeiten

• Um ein Forum zu bearbeiten, müssen Sie lediglich auf den "Bearbeiten" Stift neben dem Forum klicken.

Forumgruppen erstellen

• In der Forenübersicht klicken Sie im Linken Menü auf den Link Forumgruppen und danach auf den "Hinzufügen" Tab.
• Geben Sie den Namen und Beschreibung der Forumgruppe an.
• Wählen Sie die Gruppen aus für die Foren, die dieser Gruppe angehören, sichtbar sein sollen.
• Speichern..
• Hinweis – um ein Forum einer neuen Forumgruppe zuzuordnen müssen Sie das Forum bearbeiten, nicht die Forumgruppe.

Moderatoren für Ihre Foren erstellen

• Im linken Menü unter "Moderatoren" auf Übersicht klicken um eine Übersicht über alle Moderatoren in Ihrem Portal zu erhalten.
• Um einen neuen Moderatorn hinzuzufügen, klicken Sie auf den "Hinzufügen" Tab.
• Falls der Nutzer schon in Ihrem Portal existiert, können Sie diesen über die automatische Suchfunktion unter "a)" finden und Speichern. Falls er nicht existier, können Sie den Nutzer in Ihrem Portal als Moderator und "b)" hinzufügen.

Moderatoren zuweisen

• Wählen Sie im linken Menü unter Moderatoren "Zuweisen"
• Wählen Sie den Nutzer im "Moderator" Dropdown aus und danach das Forum, dem Sie diesen Moderator zuweisen wollen.
• Save – the selected person is now a moderator for this forum.

Ein Forum moderieren

• Sobald ein Moderator für ein Forum ausgewählt wurde, erscheint für diesen eine Reihe von Bearbeitungsbuttons unter jedem Forenbeitrag, womit dieser den Inhalt ändern und bearbeiten kann.

Diese Rolle ermöglicht beliebige Foren zu bearbeiten, managen, erstellen, löschen und zu moderieren,

Diese Rolle benötigt eine Lizenz.

Um eine Rolle einem Nutzer zuzuzweisen...

1. Gehen Sie zu Marketing und CRM
2. Suchen Sie den Nutzer
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte
4. Wählen Sie die Rolle aus, welche Sie zuordnen möchten
5. Speichern

Ein Forum Moderator kann Forum Einträge löschen und editieren.

Um einen Nutzer eine Rolle zuzuweisen...

1. Gehen Sie zu Marketing & CRM
2. Suchen Sie den Nutzer
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte
4. Wählen Sie die Rolle, welche Sie dem Nutzer zuweisen möchten
5. Speichern

An dieser Stelle im Portal Manager können Sie Kategorien und Unterkategorien erstellen und sie anschließend Elementen wie Nutzern, Tickets, Unternehmen etc. zuweisen. Sie erreichen damit eine klare Strukturierung und Kategorisierung Ihrer Elemente, die Sie zum Beispiel dafür nutzen können, Nutzern (Elemente) bestimmte Branchen (Kategorien) zuzuordnen. Hier verwalten Sie die Kategorien in Ihrem Portal. Sie können Kategorien und Unterkategorien hinzufügen sowie bestehende bearbeiten, verschieben oder löschen, um die Kategorisierung an Ihre aktuellen Bedürfnisse anpassen zu können.

Beiträge können formatiert werden, wenn die Option "BB-Code Toolbar" aktiviert ist. Die Einstellung dazu finden Sie im Bereich Netzwerk & Community > Foren unter Details (bearbeiten).

Wenn Ihr Beitrag nicht angezeigt wird, handelt es sich um ein Forum mit Pre-Moderation. Neue Beiträge werden nicht sofort im Forum sichtbar, da sie zuerst vom Forummoderator freigeschalten werden müssen.

Bearbeiten kann immer nur derjenige einen Beitrag, der diesen erstellt hat, aber auch der Portal Master und Forum Moderator.

Es gibt zwei Möglichkeiten, um Foren zu sotieren:
1. Sie können Forumgruppen anlegen, durch die Sie Foren z. B. thematisch trennen können (Netzwerk & Community > Foren > Forumgruppen).
2. In der Übersicht aller Foren können Sie die einzelnen Foren mit Klick auf die Pfeile in der Spalte Position nach oben bzw. nach unten verschieben.

1. Müssen die Lese- und Schreibrechte des Forums richtig gesetzt sein
und
2. muss die Forumgruppe auch den entsprechenden Nutzergruppen zugewiesen sein.