Mit weltweit über 15 Mio. installierten Terminals reagiert Ingenico nicht einfach nur auf Trends – das Unternehmen hilft dabei, den Markt zu gestalten. Ingenico liefert innovative Module, die den wechselnden Anforderungen des Marktes entsprechen. Ansprüche an die Flexibilität werden berücksichtigt, ob der Kunde eine drahtlose oder stationäre Lösung benötigt oder auch beides. Außerdem verbindet Ingenico die physische mit der Online-Welt, um neue Wege für Zahlungsverkehrslösungen zu erschließen.

Ingenico Fallstudie

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• Ingenico_Case_Study_de.pdf 1277 KB 14.01.2010 13:49
  Ingenico Fallstudie

Anforderungen

Innovationen sind ein Teil des Herzstücks von Ingenico und ausschlaggebend, um für Kunden erweiterte Angebote jenseits konventioneller Bezahlungsmethoden anzubieten. Hierzu gehören u. a. mobile Lösungen, Prepaid-Services, Ticketing und andere, noch tiefer gehende Bindungsprogramme. Die Erweiterung der Ingenico Online-Welt bedeutete eine verbesserte Interaktion mit ihrer Community, weshalb sich das Unternehmen für SITEFORUM entschieden hat.

Lösungen

SITEFORUM 'Social Networking for Business' ermöglicht Ingenico eine einheitliche Betrachtung auf das gesamte Unternehmen, ein Corporate View. Der Einsatz einer sozialen Webseite hat sich als nützlicher erwiesen als anfangs angenommen, denn es ist genau der richtige Ort für Kunden, Mitarbeiter und Partner, um Wissen über Ingenico und die Produkte zu generieren. Die professionellen Bereiche für jede einzelne Abteilung des weltweit operierenden Unternehmens haben sich außerdem schnell als Quelle für Austausch von Informationen etabliert.

Die Kommunikationsabteilung, Teil des globalen Marketingteams, das direkt an Christophe Dolique, Executive Vice President, berichtet, sagt: "Die neuen Kanäle ermöglichen der Ingenico Community eine klare und lückenlose Perspektive auf alle Produkte und Services."

In das Unternehmen eingegliederte Twitter-Aktivitäten bringen die Ingenico-Welt zu den Massen. Noch wichtiger ist jedoch die Verknüpfung der SITEFORUM Services zum Active Directory und zu Exchange. Denn per SITEFORUM Kontaktmanagement kann jeder einzelne Mitarbeiter auf jedem Fleck der Erde auf seine 'Intranet City' Server zugreifen, was eine hohe Effizienz bringt und dennoch einfach in der Handhabung ist.

Ergebnisse

Das Potential des Kontaktmanagements und die Social Networking Funktionen und Werkzeuge von SITEFORUM ermöglichen Ingenico, sich noch weiter zu vergrößern mit Blogs, Wikis und Zugriffen über mobile Endgeräte. In den Netzwerkgruppen können Mitarbeiter und Partner außerdem über Entstehung und Veränderungen der Branche diskutieren.

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