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AT&T

AT&T ist global führend im IP-Dienstleistungsgeschäft und in kabelloser Kommunikation

AT&T
AT&T mit Hauptsitz in Dallas, Texas/USA ist weltweit führender Anbieter von IP-basierten Kommunikationsdienstleistungen. Die Firma ist außerdem führend in den Bereichen kabelloses highspeed Internet, Wi-Fi, Directory Publishing und Werbeservices.

Die AT&T Internationale Allianzen sind außerdem führendcin der Entwicklung von strategischen Partnerschaften bereit, um neue Geschäftsmöglichkeiten auf der ganzen Welt zu erfassen. Die Gruppe wird von den Vereinigten Staaten aus geführt, verfügt aber auch über Mitarbeiter in Europa, Asien und Latein Amerika.

Anforderungen

Wegen des großen Volumens an Business, das von den strategischen Partnern angetrieben wird, benötigte AT&T eine interne Plattform, um schnell und einfach zusammenarbeiten zu können und um nahtlose Kommunikation und geteiltes Auffassungsvermögen im Team zu gewährleisten. Zusätzlich wurde ein System zur Auftragsverfolgung benötigt, um Auftragsvolumen und -wert der Abschlüsse aller Partner über die Regionen hinweg beobachten zu können. Unterstützende Ressourcen sollten für das strategische Geschäft freigemacht und eingesetzt werden.

Lösungen

Die SITEFORUM SaaS Plattform bot für alle Anforderungen einen perfekten Start mit ihren Online-Foren für Diskussionen und dem Dokumenten Management System zur internen Kollaboration. Per SITEFORUM Studio, der Entwicklungsumgebung von SITEFORUM, wurde kurzer Hand eine Datenbankapplikation angepasst und integriert, um die vorher eingesetzte tabellenbasierte Tracking-Lösung zu ersetzen.

Das neue System ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen der Woche weltweit erreichbar, wenn nötig sogar vom Internetcafé oder Mobiltelefon aus.

Ergebnisse

Durch das verbesserte System konnte das Geschäft sofort die Leistung erhöhen und dadurch automatisch profitieren. Die Abschlusskontrolle wurde früher monatlich konsolidiert. Auf Grund des Volumens und der Komplexität der Daten wurde es jedoch unmöglich, das System auf eine virtuelle Ebene zu heben. Heute laufen Reports von ursprünglich alle drei Tage während der monatlichen Basis in Echtzeit/zu jeder Zeit. Wertvolle Vertriebschancen werden nun identifiziert und schnell und effizient unerstützt. Lokale Ressourcen können dadurch viel besser koordiniert und ein maximaler strategischer Einfluss erreicht werden.

Die Arbeit mit Partnern wurde so revolutioniert – eine umfassende, globale Zusammenfassung der Partner kann innerhalb von Minuten vorbereitet werden, die vorher nicht mal innerhalb der Partnerorganisation vorhanden war.

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