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Warum Ihr Unternehmen eine "Social Organization" werden sollte

Social, collaboration, organization, Business, mass
Ja, ich weiss: Diese Überschrift hätte man auch ohne Anglizismus schreiben können.
Meine Sorge war, dass Sie dann an Heilsarmee oder Rotes Kreuz denken würden.
Dafür ist mir aber das Thema zu wichtig. Und wenn Sie diesem und meinen nächsten Blogpostings gefolgt sein werden, sehen Sie das hoffentlich auch so.

Auslöser ist ein neues Buch, The Social Organization, von Bradley und McDonald.
Und da kommt sogleich ein weiterer eigenartiger Begriff ins Spiel: mass collaboration.

Haben Sie schon mal an einer Umfrage teilgenommen? Im Internet oder im richtigen Leben?
Mit der Begründung, den Kundenservice verbessern zu wollen, oder so ähnlich?

Wie wäre es eigentlich, wenn Unternehmen quasi permanent die Meinung ihrer Kunden, und noch wichtiger der hätten-wir-gern-als-Kunden, kennen würden?
Oder die Geschäftsleitung in einem permanenten Dialog mit der Belegschaft Aspekte der Firmenpolitik gestaltet?
Oder Mitarbeiter eigenständig Spezialisten im Unternehmen ausfindig machen und so Probleme lösen, bevor sie eskalieren?
Oder wenn der Vertriebleiter nicht nur in Echtzeit weiss, wie die Situation bei den Vertriebspartnern rund um die Welt aussieht, sondern auf deren Information zeitnah reagieren kann.

Das wäre der Idealfall und die nutzbringende Anwendung von Social Networking im Geschäftsleben.
Kunden, Belegschaft, Geschäftspartner - das sind die wichtigsten Kategorien mit denen jedes Unternehmen laufend zu tun hat. All diese einzubeziehen, kann man mass collaboration nennen.

Können Sie sich vorstellen, dass eine solche Unternehmenstrategie Ihre Firma besser machen kann?

Die gute Nachricht ist, dass es die passende Technologie schon gibt.
Die schlechte Nachricht ist, dass manche Ihrer Wettbewerber es schon umsetzen.

Bis zum nächsten Posting ...




 

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