Jetzt neu mit Videochat, Audiochat
und Textchat
Stellen Sie sich vor: Sie eröffnen ein neues Geschäft, füllen es mit vielen Artikeln, dekorieren ein schönes Schaufenster, konfigurieren ein sicheres Bezahlsystem und starten eine teure Marketing-Werbekampagne. Und dann ignorieren Sie einfach jeden Besucher und potentiellen Kunden der Ihre Website besucht. Das ist genau das was jeden Tag im Web passiert. Denn bisher konnten Sie lediglich auf Anfragen Ihrer Kunden und Interessenten reagieren. Ab heute können Sie direkt auf Ihre Kunden zugehen - ganz so wie im richtigen Leben.
Mit Salesplug sehen Sie endlich sämtliche Besucher Ihrer Website in Echtzeit und können einschätzen wofür sich diese interessieren. Und dann: Begrüssen Sie Ihren Besucher herzlich mit einem virtuellen Handschlag.
- Chatten & Kommunizieren - jetzt mit Videochat, Audiochat und Textchat
- Fragen stellen & beantworten
- Webseiten pushen & Dokumente versenden
Ihre Besucher kommen auf Ihre Website,
Sie sind bereits da. Und schon geht's los.
Warum Salesplug?
Menschen kaufen auch heute noch bei Menschen und nicht bei Maschinen. Sie kaufen dort wo sie sich wohl fühlen und wo sie gut und solide beraten werden. In dem Moment wo Sie mit Salesplug ein lebendes Element in Ihre Website bringen, erhöhen Sie das Vertrauen der Kunden in Ihr Online Geschäft und erzeugen fast automatisch Kundenzufriedenheit und wiederkehrende Besucher.Kennen Sie das: Sie betrachten Ihre monatliche Webserver Statistiken und sind begeistert: Ihre Website hat diesen Monat wieder 5000 neue Besucher generiert. Komischerweise haben Sie nur 50 neue Kunden daraus gemacht. Wenn Sie Ihre Besucher nicht ansprechen und kontaktieren koennen, dann gehen Ihre potentiellen Kunden einfach woanders kaufen. Das sollten Sie nicht zulassen.
Mit Salesplug sehen Sie alle Besucher auf Ihrer Website in Echtzeit und können diese zu Kunden machen. Bieten Sie persoenliche, interaktive Beratung und Betreuung direkt auf Ihrer Website an. Sie erhöhen dadurch die Zufriedenheit Ihrer Kunden und damit die Kundenbindung. Sie steigern die Zahl derer die wiederholt auf Ihre Seite kommen und sammeln nützliche Informationen zu deren Kaufverhalten. Dies sind alles wichtige Punkte um das Besucher-zu-Kunden Verhältnis und damit die Profitabilität Ihrer Website zu steigern.
Salesplug heisst wörtlich übersetzt: Verkaufsstecker. Diesen "Verkaufsstecker" platzieren Sie in Ihr Online Angebot. Dies kann Ihre Website, Ihr Online Shop, Ihre private Homepage oder aber auch Ihr eBay® Angebot sein. Sobald ein Besucher dann auf Ihr Online Angebot kommt, sehen Sie diesen Besucher in Ihrem Salesplug Cockpit und können live mit diesem Besucher kommunizieren.
Denn: Bessere Kommunikation führt zu besseren Service und dadurch zu mehr Verkauf.
Deshalb Salesplug.
Merkmale und Nutzen
Salesplug kommt mit einer großen Anzahl an wichtigen Merkmalen und Nutzen. Viele weitere interessante Neuerungen sind bereits in Planung oder werden bereits entwickelt. Als Salesplug Kunde kommen Sie automatisch in den Genuss dieser Erweiterungen oder können neue Module aus unserem Produktkatalog in Ihr Salesplug integrieren. Hier finden Sie eine Auflistung der wichtigsten Eigenschaften.| Besucher aktiv auf der Website ansprechen | Dies ist sicherlich die wichtigste Eigenschaft von Salesplug: Endlich können Sie Besucher auf Ihrer Website sehen und direkt ansprechen. Ihr Webbrowser wird zum Kommunikationszentrum und zeigt Ihnen alle Besucher an. Klicken Sie einfach auf den Besucher und dann "geben Sie ihm online die Hand". Sie erhöhen damit das Vertrauen in Ihr Online Geschäft und verkaufen dadurch erfolgreicher. |
| Salesplug können Sie überall benutzen | Ein weiterer wichtiger Vorteil ist, dass Sie ihr Salesplug Cockpit von überall erreichen können. Ein Webbrowser und Internet genügen und schon sind Sie für Ihre Besucher und Kunden in Echtzeit verfügbar - von jedem Platz der Erde. Die Installation von zusätzlicher Software und die Abhängigkeit von einem Computer auf dem sich diese Software befindet entfallen völlig. |
| Echtzeit Kunden Hilfe | Ihre Besucher können zu jeder Zeit nach Hilfe anfragen. Sie klicken dazu einfach auf den Button "Hilfe anfordern". In Ihrem Salesplug Cockpit wird der betreffende Nutzer dann farblich hervorgehoben angezeigt und Sie können ihn sofort betreuen. |
| Beliebig viele Operatoren pro Cockpit | Sie können beliebig viele Operatoren in Ihrem Cockpit anlegen und diesen dann Zugriff auf Ihr Cockpit gewähren. Gemeinsam können Sie dann viele Besucher gleichzeitig betreuen. Sie haben mittels Gesprächshistorie jederzeit Zugriff auf die Gespräche der einzelnen Operatoren. Bitte beachten Sie, dass Salesplug pro Operator lizenziert wird. Das bedeutet dass jeder weitere Operator eine sogenannte Operator Lizenz benötigt. |
| Besucher an andere Operatoren übergeben | Wenn Sie die Frage eines Besuchers einmal nicht selbst beantworten können, dann können Sie diesen Besucher jederzeit sofort an einen anderen - auf dieses Themengebiet spezialisierten - Operator weiterleiten. |
| Audio-visuelle Benachrichtungen | Als Operator können Sie verschiedene persönliche Einstellung für Ihr Cockpit festlegen. So kann bspw. immer dann ein Sound ertönen, wenn ein neuer Besucher im Cockpit erscheint oder ein Besucher eine Hilfe Anfrage gestartet hat oder aber Ihre Besucher neue Nachrichten geschrieben haben. |
| Benachrichtigung wenn Besucher oder Operator eine neue Nachricht tippt | Als Operator erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung wenn der Besucher gerade eine neue Nachricht ins Chatfenster tippt. Selbstverständlich erhält auch der Besucher eine kurze Nachricht wenn Sie als Operator eine neue Nachricht ins Chatfenster tippen. Sie sind dadurch besser auf die eingehende Nachricht vorbereitet und wissen zudem jederzeit ob Ihr Gegenüber gesprächsbereit ist oder nicht. |
| Auf "Inaktiv" schalten | Wenn Sie bereits viele Besucher zur gleichen Zeit betreuen und keine weiteren Besucher betreuen wollen oder auch nur einfach mal kurz eine Pause machen wollen, dann setzen Sie sich einfach auf den Status "Inaktiv". Dadurch kann Ihnen kein anderer Operator Besucher übergeben. Darüberhinaus werden neue Besucher auf das "Nachricht hinterlassen" Formular umgeleitet (dies geschieht natürlich nur für den Fall dass sich kein weiterer aktiver Operator im Cockpit aufhält). |
| Informationen zur Herkunft | Sie können viele Informationen zur Herkunft des Besuchers einsehen. Dadurch können Sie ihre Besucher noch besser einschätzen und zielgerichteter ansprechen und betreuen. Darüberhinaus sehen Sie - in Echtzeit - von wo aus Besucher auf Ihre Website kommen. Bspw. erfahren Sie dadurch , dass ein Grossteil der heutigen Besucher durch eine Pressemitteilung zu Ihnen finden und können diese dadurch viel spezieller ansprechen. |
| Zugriff auf die Besucherhistorie | Über die Besucherhistorie können Sie alle bereits stattgefunden Gespräche eines Besuchers einsehen. Mit dieser Historie haben Sie schnell einen Überblick über diesen Besucher - kennen seine Interessen und Bedürfnisse und können noch besser auf diese eingehen. |
| Zugriff auf die Gesprächsprotokolle | Der Besucher und auch der Operator können jederzeit ein Protokoll des Gesprächs speichern, drucken oder via Email versenden lassen. Dadurch erhalten beide Gesprächspartner ein verbindliches Dokument welches die gesamte Gesprächshistorie enthält und somit auch gemachte Zusagen, Abschlüsse, Auskünfte oder Vereinbarungen dokumentiert. Weiterhin ist das genaue Datum und auch der Name des Operators schriftlich festgehalten. |
| Routenverfolgung | Salesplug kann die Route die ein Besucher innerhalb Ihrer Website nimmt verfolgen. Dadurch erhalten Sie wertvolle Informationen über den Besucher und können sich noch besser auf seine Interessen und Bedürfnisse einstellen. |
| Inhalte an Besucher senden (pushen) | Schicken Sie alle Arten von Dateien direkt an Ihre Besucher. Dies können Texte sein, Musik, Bilder, Videos, Dokumente aller Art und natürlich auch Applikationen oder komplette Web-Seiten. |
| Besucher Profile werden permanent gespeichert | Die Profile der Besucher werden permanent in Salesplug gespeichert und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Später sind Sie hierüber in der Lage auch komplette eMail Marketing Kampagnen über Salesplug zu starten und so all Ihre Besucher über Ihre Produkte und Dienstleistungen up-to-date zu halten. |
| Viele Gespräche zur selben Zeit | Als Operator sind Sie in der Lage, viele Besucher zur selben Zeit zu betreuen. Dazu wählen Sie einfach den betreffenden Besucher aus der "Alle Besucher" Liste aus und starten eine Konversation. Der Besucher wird dann in Ihrer "Meine Besucher" Liste sichtbar. Wiederholen Sie diesen Schritt mit anderen Besuchern beliebig oft. Ihre "Meine Besucher" Liste wird automatisch aktualisiert - wenn ein Besucher aus Ihrer Liste Ihnen eine Nachricht schickt - Sie aber gerade mit einem anderen Besucher im Gespräch sind - dann wird das visuell dargestellt und Sie können sofort reagieren.
Pro Besucher erhält der Operator einen für dieses Gespräch reservierten Bereich. Dieser ist eigens für diese "1 zu 1" Konversation erstellt und es wird dadurch verhindert das andere Besucher mitlesen können. Der Operator selbst kann sich natürlich mit mehreren Besuchern gleichzeitig unterhalten. |
| Zugriff auf die persönlichen Gesprächsnotizen | Sie - und jeder andere berechtigte Mitarbeiter - hat die Möglichkeit eigene Gesprächsnotizen zu betrachten. Als Administrator haben Sie ein sehr mächtiges Tool um alle in einem bestimmten Zeitraum stattgefundenen Gespräche anzeigen zu lassen. Sie können dies dann mit weiteren Filtern wie "Mitarbeiter", "Name der benutzten Salesplug" oder auch einer komfortablen Volltextsuche einschränken. Dadurch können Sie schnell bestimmte Gesprächsmitschnitte wiederfinden, wichtige Details auswählen oder sich an Zusagen erinnern die Sie einem bestimmten Kunden gemacht haben. Als Administrator haben Sie natürlich die Möglichkeit nicht nur Ihre eigenen sondern alle Gesprächsnotizen aller Ihrer Mitarbeiter einzusehen. |
| Nachricht hinterlassen | Sollten Sie einmal nicht in Ihrem Salesplug Cockpit sein und können Besucher nicht betreuen, dann können Sie Salesplug mit einer Art Anrufbeantworter ausstatten. Ihre Besucher haben dann die Möglichkeit Ihnen eine Nachricht zu hinterlassen, die Sie dann später im Cockpit einsehen können oder die Sie an eine bestimmte Email Adresse weiterleiten lassen können. |
| Ständig genutzte Antworten | Es wird vorkommen, dass Ihre Besucher oftmals diesselben Fragen stellen. Nutzen Sie dann vorgefertigte Antworten die Sie einfach auswählen und abschicken. Dadurch sparen Sie Tipparbeit und können noch mehr Nutzer gleichzeitig betreuen. |
| Unbegrenzt viele Salesplugs | Sie können unbegrenzt viele Salesplug's erstellen und damit unbegrenzt viele Seiten oder Server ausstatten. Ein Beispiel: Sie erstellen eine Salesplug namens "Eingangsseite www.meinefirma.de" und integrieren diese Salesplug in die Eingangsseite Ihrer Firmenwebsite. Alle Besucher Ihrer Firmenwebsite werden nun in Ihrem Salesplug Cockpit sichtbar und haben als Kennung Besucher von "Eingangsseite www.meinefirma.de" und sind dadurch klar identifiziert.
Als nächstes generieren Sie eine weitere Salesplug mit dem Namen "Meine eBay Auktion für Produkt XYZ". Nun integrieren Sie die Salesplug in Ihr Ebay Angebot und können ab sofort alle Besucher sehen die sich für Ihre Auktion interessieren. In Ihrem Cockpit laufen alle Salesplugs und zugehörige Besucher zusammen und können dort von Ihnen oder Ihren Mitarbeitern verwaltet und betreut werden. Ein einzelner Mitarbeiter kann unbegrenzt viele Salesplugs und Besucher betreuen. Das bedeutet, dass Sie mit einer relativ kleinen Mannschaft eine Vielzahl Shops betreuen können. |
| Automatische Software Updates | Salesplug wird ständig weiterentwickelt und verbessert. Sie - als unser Kunde - erhalten diese Verbesserungen automatisch und können diese gleich in Ihrem Salesplug Cockpit nutzen. Sie erhalten eine kurze eMail nach jeder Aktualisierung mit den wichtigsten Details. |
| Einstellbare Farben und Firmenlogo | Sicherlich haben Sie viel Zeit und Geld in das Design und Layout Ihrer Website gesteckt. Das Salesplug Chatfenster kann von Ihnen so angepasst werden, dass es sich nahtlos in Ihr Design integriert. Sie können eigene Farben und Firmenlogo festlegen. Gern stehen wir Ihnen bei weiteren Anpassungen jederzeit zur Seite. |
