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| Quick Facts | ||
| Kunde: | Sony Deutschland GmbH | |
| Branche: | Consumer Electronics | |
| Geschäftsmodell: | B2B | |
| Produkt: | SITEFORUM Enterprise Suite | |
| Implementierungspartner: | MMS Merchandising & Sales GmbH & Co. KG | |
"Mit Sony als neuem Auftraggeber haben wir den Marktführer in Consumer Electronics als Kunden gewonnen und freuen uns, dass unser Konzeptansatz dazu geführt hat, alle bis dato an unterschiedliche Agenturen vergebenen Leistungen bei uns zu bündeln" sagt Danilo Georg, Geschäftsführer der MMS GmbH, einer Fachgesellschaft der service innovation group.
Auf Basis des umfangreichen Nutzer- und Rollenmodells eines SITEFORUM Portals konnte das gesamte Sony Deutschland Organigramm für den Innendienst und Außendienst in der Applikation abgebildet werden. Dadurch erhält jeder Sony Mitarbeiter bei Anmeldung im Portal Zugriff auf seine Fachhandelsgebiete sowie applikationsspezifische Funktionalitäten.
Beispiel: Der verantwortliche Sony Außendienstmitarbeiter kann sein Fachhandelsportal aufrufen und mit wenigen Klicks den Status aller von MMS ausgeführten Aktionen zur Fachhandelsunterstützung bei Sony Produkten einsehen; das nicht nur aktuell, sondern auch Historie und Vorschau.
Dieses all-in-one System ermöglicht selbstverständlich auch den von der MMS beschäftigten Mitarbeitern deutschlandweit und taggenau, Aufträge, Aktionen, Promotionen zu übermitteln und punktgenau die Ergebnisse zurückzumelden. Dadurch wird der Erfolg für den Auftraggeber Sony umgehend transparent. In der Endausbaustufe wird der verantwortliche Sony Mitarbeiter Aktionen direkt über das Portal anlegen und dabei automatisch auf freie und gebietsnahe Ressourcen von MMS zugreifen. Durch die Mehrsprachigkeit der SITEFORUM Portal Plattform ist dieses System jederzeit adaptierbar für Sony Japan oder bspw. Sony UK, die bereits interessiert den neuen Stand der Fachhandelsunterstützung in Deutschland beobachten.
Vergleichbare Systeme sind innerhalb der service innovation group im Einsatz für weitere namhafte Hersteller und Handelsorganisationen. SITEFORUM ist damit erfolgreich im Segment "Geschäftsprozess-Optimierung für Handels- und Dienstleistungs-Unternehmen".
SITEFORUM Software Europe GmbH mit Sitz in Suhl und Erfurt ist Hersteller der SITEFORUM Software-Plattform und Kern der SITEFORUM Gruppe. SITEFORUM Software erschließt das Internet für die Optimierung von Geschäftsprozessen, insbesondere Information, Kommunikation, Interaktion, Marketing, Vertrieb und Support sowie zur Integration mit bestehenden IT-Lösungen. Mit einem Joint Venture in Kuala Lumpur, Malaysia sowie einem Tochterunternehmen in Austin, Texas / USA ist die SITEFORUM Gruppe weltweit vertreten. SITEFORUM Kunden sind kleine, mittelständische und große Organisationen, wie auch multi-nationale Konzerne.
