Kundenportale

 

Bieten Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Self-Services. Sparen Sie Zeit und Geld. Und steigern Sie die Kundenzufriedenheit und Loyalität.


Der Kunde ist König. Die Erwartungen Ihrer Kunden sind aufgrund der Digitalisierung im Alltag auch an Unternehmen gestiegen. Kunden möchten beispielsweise ihre Rechnungen nicht mehr per Post zugeschickt bekommen, sondern digital abrufen können. Und sie möchten wichtige Dokumente downloaden oder Meldungen ihrer Vertrags- und Kundendaten online durchführen. Alles digital, an einem zentralen Ort.

SITEFORUM hilft Ihnen mit einem maßgeschneiderten Kundenportal genau dabei, damit Sie Ihren Kunden neben Ihren Produkten und Dienstleistungen einen bequemen Weg für alles andere liefern können - für eine noch höhere Kundenzufriedenheit und noch besseren Service.

Die Vorteile eines Kundenportals

 
  • Mehr Komfort für Ihre Kunden rund um Ihre Dienstleistungen
  • höhere Kundenzufriedenheit und -bindung
  • weniger Aufwand bei der Bereitstellung von Dokumenten und Informationen durch Automation
  • Zeitersparnis durch effektive digitale Prozesse und den Wegfall von Postwegen

Basis-Features

Dieser Features sind standardmäßig in unserer Software für Kundenportale enthalten. Wir können aber jederzeit weitere Features und Module integrieren, um Ihre Lösung noch passender für Ihren Anwendungsfall zu gestalten.
 
supervisor_account
Nutzerverwaltung
Legen Sie neue Nutzer an oder bearbeiten Sie bestehende. 
lock
Berechtigungen
Über Nutzerrollen steuern Sie den Zugriff auf Inhalte und Funktionen.
description
Dokumente
Stellen Sie Dokumente zum Ansehen oder Download bereit.
forum
Formulare
Automatisieren Sie Prozesse mit dem SITEFORUM Form Builder - ganz einfach.
translate
Mehrsprachigkeit
SITEFORUM ist für internationale Kunden von Haus aus mehrsprachig.
line_style
CMS
Stell Sie über unser Content Management System ganz einfach Inhalte bereit.
important_devices
Responsive Design
Unsere Portale sind für Smartphone und Tablets optimiert.
 

Warum ein Kundenportal von SITEFORUM?

 
  • wir haben jahrelange Erfahrungen: die ersten Kundenportale haben wir bereits 2004 umgesetzt
  • wir sind branchenunabhängig
  • unsere Digitalisierungs-Plattform enthält von Haus aus 80% der Anforderungen für Ihre Lösung - alles weitere wird maßgeschneidert für Sie entwickelt
  • unser Produkt wird permanent weiterentwickelt - wir stellen somit sicher, dass Ihre Lösung immer auf dem aktuellen Stand der Zeit ist
  • unsere Produkte sind browserbasiert und responsive (mobil optimiert) - das ermöglicht den Zugriff von überall und jedem Endgerät
  • wir bevorzugen eine agile Vorgehensweise, d.h. regelmäßige Abstimmungen und Feedbacks, damit für Sie die passende Lösung entsteht

Showcases


Überzeugen Sie sich selbst! Unsere Showcases geben Ihnen einen Einblick in unsere Projekte und Lösungen.

Self-Service-Kundenportal für die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder

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Die VBL versichert bundesweit mehr als 4,4 Millionen Arbeitnehmer im öffentlichen Dienst und 1,3 Millionen Rentner. Sie beauftragte SITEFORUM mit dem Aufbau eines Self-Service-Kundenportals, in dem ihre Kunden sämtliche Leistungen beantragen, Änderungen melden und Informationen erhalten sollten - vollends digital.

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Digitales Antragswesen für die Kunden der VAK Schleswig-Holstein

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Der Bereich “Bezügekasse” war bei der Versorgungsausgleichskasse (VAK) jahrelang von umfangreichen und vor allem papierbasierten Abläufen geprägt. Über 30 Meldungstypen wurden klassisch per Post, per Fax oder per E-Mail eingereicht. SITEFORUM entwickelte das Kundenportal “VAKdirekt” worüber inzwischen nahezu 100% der Meldungen digital eingehen.

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