BusinessCloud

SITEFORUM BusinessCloud ist ein konfigurierbares Multifunktionsportal für KMU, das die Unternehmenswebsite zum Informationszentrum für Kunden, zur Arbeitsumgebung für Mitarbeiter und zum Vertriebszentrum des Unternehmens und seiner Partner macht.
SITEFORUM BusinessCloud
Das konfigurierbare Multifunktionsportal für KMU

BusinessCloud

Ein konfigurierbares Multifunktionsportal für KMU, das die Unternehmenswebsite

  • zum Informationszentrum für Kunden,
  • zur Arbeitsumgebung und zum Kooperationsnetzwerk für alle Mitarbeiter
  • zum Vertriebszentrum des Unternehmens und seiner Vertriebspartner macht.
 

Unternehmens- und Produktinformationen erstellen und veröffentlichen

Die SITEFORUM BusinessCloud ist viel mehr als eine Website - mit SITEFORUM BusinessCloud erstellen und pflegen Sie das Aushängeschild / Schaufenster Ihres Unternehmens.

SITEFORUM BusinessCloud setzt da an, wo heute alle Kundenbeziehungen beginnen: auf der Website Ihres Unternehmens.

Als schlüsselfertiges „All-in-one“ Produkt macht SITEFORUM Ihre Website on demand zum Geschäftszentrum: Mit vollständiger Funktionalität werden anonyme Website-Besucher zu profitablen Stammkunden gemacht. Stellen Sie Ihren Kunden und Interessenten Informationen rund um Ihr Unternehmen und Ihre Produkte und Leistungen zur Verfügung, dann wenn Sie benötigt werden. Entlang des SalesCycles haben Sie vielfältige Möglichkeiten den Interessenten zu begleiten und zielgerichtet mit Information zu versorgen. Nutzen Sie umfassende Reports um das Verhalten Ihrer Besucher zu analysieren und zu optimieren.

SITEFORUM BusinessCloud ist der perfekte zukunftsorientierte Einstieg ins Online-Business. Mit dem professionellen und einfach zu bedienenden Content Management System erstellen und veröffentlichen Sie Ihre Inhalte selbst - ganz ohne Programmierkenntnisse.

Informationen sind nicht immer statisch, wir setzen auf Interaktion und die Einbindung von Kunden, Mitarbeitern und Interessenten – SITEFORUM BusinessCloud entwickelt sich weiter und kann sich über ein Intranet bis hin zu einer Community entwickeln - wir helfen Ihnen dabei Informationen zielgerichtet zu kommunizieren.

Vertriebsziele definieren und kontrollieren

SITEFORUM BusinessCloud enthält für jeden Vertrieb wichtige Elemente die eine strukturierte Vertriebsarbeit unterstützen. SITEFORUM ist in der Lage den Kunden und Partner aktiv einzubinden. Von der Akquise im Web über den Support bis hin zum Auf- und Ausbau einer langfristigen Kundenbeziehung. Alle im Sales Prozess anfallenden Informationen werden einheitlich erfasst werden. Von einfachen Information zum Unternehmen bis hin zu an Ansprechpartner übergebene Dokumente, SITEFORUM BusinessCloud nimmt die Informationen auf und stellt diese allen Berechtigten zur Verfügung.

SITEFORUM unterstützt den Vertriebsprozess von Beginn an. Kontakte/Unternehmen können vom Vertrieb selbst erstellt werden. Die Kategorisierung erfolgt automatisch durch vom Nutzer ausgeführten Aktion oder der Herkunft des Nutzers. Die Kategorisierung durch den Vertrieb erfolgt über manuelle Eingabe über ein Front-End z.B. Zuordnung zu einem ACCOUNT / NUTZER / INTERESSEN / PRODUKTSTRUKTUR

Alle Daten werden in einer einheitlichen Datenbank für alle Vertriebsaktivitäten gespeichert. Auf deren Basis erfolgt die Zuordnung von Aufgaben/Maßnahmen und der Betreuer. Daraus ergibt sich eine Account Historie, der Vertrieb kann Opportunities erfassen und eingeleitete Outbound Maßnahmen werden beim Nutzer gespeichert.

Marketing-Kampagnen planen und durchführen

Powern Sie bei Ihren Kundenbeziehungen. Nirgends ist Kundengewinnung so kostengünstig wie im Internet.

SITEFORUM BusinessCloud speichert alle Aktionen Ihrer Interessenten und Nutzer : betrachtete Inhalte, heruntergeladene Dokumente, gekaufte Produkte, ausgefüllte Formulare, usw.. Alle Aktionen bauen und pflegen automatisch ein Profil, das wiederum Basis für gezielte und personalisierte E-Mail-Kampagnen ist. Nutzen Sie diese Profildaten um Kampagnen zu planen und Inhalte bereitzustellen.

Das Kundenprofil ist Grundlage für automatisierte Cross- und Upselling-Angebote. Erstellen Sie detailierte Umfragen oder auch komplexe Feedbackformulare. Mit der SITEFORUM BusinessCloud steht Ihnen ein umfassenden Kampagnentool zur Verfügung, senden Sie personalisierte Massen-E-Mails an ausgewählte Nutzer. Überwachen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne, indem Sie eine Erfolgsaktion festlegen, bspw. dass der Empfänger eine bestimmte Story aufrufen oder eine Umfrage ausfüllen muss, damit diese Kampagne als Erfolg gewertet werden kann.

SITEFORUM BusinessCloud unterstützt auch alle weiteren Aktionen des Vertriebs, kategorisieren Sie Nutzer und Unternehmen um zielgerichtet Aktion umzusetzen, so erhalten Sie auch ein strukturiertes Feedback z.b. zu telefonischen Aktionen des Vertriebs. Feedback einzelner Nutzer und Unternehmen wird jederzeit in der Cloud erfasst und steht so den Berechtigten ohne zeitliche Verzögerungen zur Verfügung.

In Teams kooperieren und kollaborieren

Ihre Mitarbeiter und Kunden sind an soziale Netzwerke außerhalb des Arbeitsplatzes gewöhnt. Nun können Sie ihnen eine sichere und nützliche Social Networking Umgebung bieten, in der sie einfach innerhalb der Organisation Informationen teilen und zusammenarbeiten können.

SITEFORUM BusinessCloud bietet Teams eine ansprechende und intuitiv bedienbare Arbeitsumgebung. Gestalten Sie Gruppen und Teams und fördern Sie das gemeinsame Arbeiten an Dokumenten, Ideen, Foren und Whiteboards.

Über den einzigartigen SITEFORUM Activity Feed werden alle Informationen für den Nutzer individuell zusammengestellt und ermöglichen es so auch größere Projekte im Auge zu behalten. Teams können in offenen und geschlossenen Gruppen arbeiten , eigene Kalender pflegen und Inhalte bereitstellen.

SITEFORUM BusinessCloud macht kollektives Wissen nutzbar, fördert Interaktion und verbessert sofort die Effektivität Ihrer Teams. Zielsetzung ist die Kommunikation zu vereinfachen und Innovation zu fördern. All das hilft Ihren Umsatz zu steigern, Kommunikationkosten zu senken und eine offene Unternehmenskultur zu gestalten.

Mit Kunden kommunizieren

Genau wie Ihre Mitarbeiter sind auch die Ihrer Kunden an soziale Netzwerke außerhalb des Arbeitsplatzes gewöhnt.

Mit der SITEFORUM BusinessCloud können Sie den Kunden in alle Kommunikationsprozesse einbinden. Vom Support über die projektbezogene Arbeit an gemeinsamen Projekten bis hin zur Aufnahme und Abstimmung von Kundenwünschen zu Produkten und Leistungen – streamlinen Sie die Kundenkommunikation mit Gruppen, Foren und individuellen Front-Ends.

Die zielgerichtete und automatisierte Kommunikation schafft Transparenz und ermöglicht es Ihnen den Kunden nach seinen Vorlieben und Interessenschwerpunkten anzusprechen und Neuigkeiten umgehend zu kommunizieren.

Erstellen Sie Gruppen für einzelnen Kunden oder Kundengruppen, nutzen Sie den integrierten Abomanager der SITEFORUM BusinessCloud um Kunden automatisch über neue Inhalte zu infomieren.

Alle Inhalte Ihrer SITEFORUM CLOUD können über verschiedene Wege an den Kunden kommuniziert werden, ob per Mail, als SMS, als Newsletter, über das Activity Feed oder über eine eigene App.

SITEFORUM BusinessCloud beschleunigt Kommunikation.

Support organisieren

Support ist für uns mehr als eine E-Mail zum empfangen und diese intern weiterzuleiten. SITEFORUM BusinessCloud umfasst alle wichtigen Funktionen um den perfekten Service rund um Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.

SITEFORUM BusinessCloud bietet als Kommunikationsplattform viele Möglichkeiten, den Kunden in den Wertschöpfungsprozess einzubinden und damit auch die Effizienz des Kunden positiv zu beeinflussen und gemeinsam mit dem Kunden Prozesse zu vereinfachen.

Dazu gehört zum einen die Vereinfachung der Kontaktaufnahmen wie auch die Strukturierung der Kommunikation. Neben traditionellen Wegen der Kundenbetreuung über Telefon und Mail bietet sich gerade in einem internationalen Umfeld der Einsatz des WWW als Träger der Kommunikation an.

Einfache Vorgänge wie Anfragen zu Produkten oder die Nachbestellung von Ersatzteilen können für Kunden entscheidende Servicepunkte sein. Für Interessenten können zusätzliche Serviceleistungen entscheidend sein. SITEFORUM BusinessCloud wird zum Dreh- und Angelpunkt der Kundenbetreuung werden.

Unter anderem können Help-Desk-Systeme die Kommunikation vereinfachen und z. B. der Shop für Nachbestellungen von Kunden oder Partnern genutzt werden. Auch die Bearbeitung von Anfragen zu Produkten kann über Formulare, FAQ Workflows und indviduelle Front-Ends an Ihre Prozesse angepasst werden.

Alles in einem konfigurier- und erweiterbaren Produkt mit vordefinierten Nutzerkategorien, -gruppen und Zugriffsrechten.

Dazu kommt, dass Inhalte heute nicht nur im Unternehmensportal, sondern im passenden Format auch bei Faceboook, Twitter, Youtube und anderen Social Media erscheinen müssen. SITEFORUM Portale automatisieren solches Content-Sharing.

 

 
 
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