StatusOnline

SITEFORUM StatusOnline ermöglicht die standardisierte und automatisierte Erfassung, Kommunikation und Archivierung von Ereignissen jeder Art.
SITEFORUM StatusOnline
Effiziente Erfassung und einfaches Controlling von Ereignissen.
Direkte Kommunikation per Mail, SMS oder über eine Smartphone APP.

StatusOnline

SITEFORUM StatusOnline ermöglicht die Erfassung, Kommunikation und Archivierung von Ereignissen jeder Art. Ursprünglich für den Einsatz in der Disposition von Eisenbahn Verkehrsunternehmen entwickelt, ist StatusOnline heute auch in der Lage, die Kommunikation zu den täglichen Ereignissen in einer Vielzahl von Branchen oder bei Events effizient zu gestalten.

Mit SITEFORUM StatusOnline werden die tradierten Prozesse um die Verwaltung und Kommunikation von Ereignissen standardisiert und automatisiert.

  • Einheitliche und einfach Erfassung aller Ereignisse durch vorher hinterlegte Daten.
  • Hohe Plausibilisierung bei der Erfassungen um Fehler bei der Erfassung zu minimieren.
  • Automatische Kommunikation der Ereignisse an die definierten Verteilerkreise per Mail, SMS, Smartphone APP.
  • Unterstützung der Mitarbeiter durch Nachhalten fehlender Rückmeldungen zu gestellten Anfragen und erteilten Aufträgen.
  • Umfassendes Rollen- und Berechtigungskonzept und freie Definition von Kategorien und Verteilern schaffen höchst mögliche Anpassbarkeit.
  • Die Anbindung an die SITEFORUM Mobile App ist ohne Probleme möglich. Mitarbeiter, Kunden und externe Partner werden direkt und ohne Verzögerungen informiert. Externe Partner, Kunden und Websitebesucher sind alle zeitgleich auf demselben Stand - ohne weitere Erfassung in anderen Systemen.
 

Erfassung von Vorfällen / Ereignissen

Vorfälle werden erfasst mit der Melde- und Vorfallszeit, der Angabe des entsprechenden Abschnitte/Bereiche, nach vorgegeben Kategorien und unter Angabe ggf. betroffener Elemente (Wagen, Installationen). Die Erfassung einer Beschreibung und die Definition ob weitere erforderliche Maßnahmen bzw. die Information von externen Stellen relevant ist schließt die Erfassung ab. Die Verteilung erfolgt automatisch.

Ereignisübersicht

Dreh- und Angelpunkt ist die Liste aller Vorfälle/Ereignisse. In Übersichtlicher Form wird jeder Eintrag dargestellt. Dem Top Down Prinzip folgend können die Informationen weiter detailliert werden.

Maßnahmen

Auf Basis eines Ereignisses kann definiert werden welche Maßnahmen eingeleitet wurden. Zu jeder Maßnahme kann eine Rückmeldezeit vorgegeben werden. In der Ereignisübersicht wird jederzeit der Status angezeigt.

Betriebsstörungen

Um externe Stellen zu informieren werden in einem nächsten Schritt weitere bzw. andere Information erfasst. Basis ist hier immer der im Vofeld erfasste Vorfall. Hier kann die Kommunikation durch Textbausteine beschleunigt und vereinfacht werden. Externe Partner erhalten so erweiterte Information zu Dauer und zur aktuellen Verfahrensweise.

Fahrgast- bzw. Kundeninformation

Die Information von Kunden ist in jeder Organisation das Gesicht nach aussen - diese Information muss zeitnah, aktuell und umfassend sein. In StatusOnline hat dies einen besonderen Stellenwert. Analog der Information externer Stellen werden den Mitarbeitern hier Textbausteine angeboten. Die Information an den Kunden kann per SMS, per Mail oder auch über eine APP erfolgen.

Die Einbindung der Kundeninformation auf der Website ist ebenfalls möglich. So sind dann alle Kommunikationskanäle immer auf dem selben Stand

Zielgerichtete Kunden-/Fahrgastinformation

Als serviceorientierter Dienstleister im Bereich Logistik und Verkehr sind Sie darauf angewiesen, Ihre Fahrgäste stets aktuell über mögliche Fahrplanabweichungen oder kurzfristige Störungen im Betriebsablauf zu informieren. Besonders Smartphones spielen hierbei eine zunehmend wichtige Rolle, um Passagiere zeitnah zu erreichen. Kunden erfassen hier die Routen / Bereiche zu denen Sie Information erhalten wollen und werden dann zeitnah informiert.

Mit der SITEFORUM Mobile App, die speziell für die hohen Anforderungen im öffentlichen Nah- und Fernverkehr entwickelt wurde, können Sie Ihren Fahrgästen diesen Service bieten!

Gleichermaßen stellen wir ein geeignetes Webfront-End zur Verfügung um den Kunden diesen Service anzubieten. Kunden die das Web nutzen werden per Mail informiert. Die Einbindung erfolgt auf Ihrer Website in Ihrem Corporate Design.

Werkstatt

Um die Schnittstelle zu Wartungsunternehmen oder der hauseigenen Werkstatt hin zur Disposition zu schliessen, kann das Werkstattmodul genutzt werden. Hier werden Fehler/Defekte an den im Vorfall erfassten Objekten erfasst und können von der Werkstatt als erledigt gekennzeichnet werden. Während der Wartung kann das Objekt gesperrt werden und steht der Disposition so nicht zur Verfügung!
 
 
Sie interessieren sich für SITEFORUM StatusOnline?
Hier erhalten Sie weitere Informationen zum Produkt und können uns direkt kontaktieren.
Copyright © 2017 by SITEFORUM GmbH. All rights reserved.

Diese Website verwendet Cookies zur Steigerung von Funktionalität und Leistungsfähigkeit. Falls Sie weiter lesen und unsere Website verwenden, stimmen Sie dem Gebrauch von Cookies zu. Schließen