E-Mail Kampagnen können Sie finden unter Marketing & CRM --> Kampagnen.

• Um eine Kampagne zu erstellen klicken Sie auf Hinzufügen und füllen Sie die entsprechenden Felder aus.
• Bevor eine Kampagne erstellt ist, müssen Sie Inhalt hinzufügen. Gehen Sie dazu in die Übersicht und wählen Sie die Kampagne aus. Hier sehen Sie die bereits eingetragen Informationen. Unterhalb finden Sie 2 Bereiche: internen Inhalt (für registrierte Nutzer) und externen Inhalt (für nicht registrierte Nutzer). In diesen 2 Bereichen haben Sie verschiedene Tabs (Template Based HTML etc.)
• Klicken Sie auf den Tab für den Template basierten Inhalt. Wählen Sie ein Template für die gesamte Kampagne und den Breich, welchen Sie hinzufügen. Fügen Sie den Inhalt via WYSIWYG Editor hinzu. Klicken Sie auf Vorschau, um die Kampangenvorschau zu sehen.
• Wenn Sie einen reinen Text zu der Kampagen hinzufügen möchten, wählen Sie den textbasierten Inhalt. Hier müssen Sie die vollständigen URL's als Links angeben.
• Fügen Sie Anhänge hinzu.
• Fügen Sie Nutzer zu der Kampagne hinzu. Nutzen Sie dazu die Nutzergruppen, Kategorien und Externen Listen.
• Senden Sie vor dem Start Test Mails. Starten Sie die Kampange anschließend.
• Mit dem Report Tab können Sie alle Statistiken bezüglich Ihrer Kampagne einsehen. Sie sehen, wie viele Nutzer die Kampagne geöffnet haben und wie viele auf die Links geklickt haben.

Ihr eigenes individuelles Update bezüglich Netzwerkaktivitäten.

Ein sehr nützliches Community Tool ist der personalisierte Newsletter.  Dies ist eine Kampagne, welche einmal am Tag oder wenn notwendig wöchentlich oder monatlich gesendet wird. Diese Newsletter enthalten spezifische Netzwerk Aktivitäten für jeden Nutzer. 

Felder die ein Newsletter enthalten kann sind :

$network_count_new_messages	Zeigt, wieviele Nachrichten ein Nutzer hat
$network_news	Zeigt die 10 neusten Aktivitäten aus dem Netzwerk des Nutzers.
$network_count_new_contact_requests	Zeigt, wieviele Kontaktanfragen der Nutzer hat
$network_count_profile_views	Zeigt die Summe der Profil Aufrufe
$network_count_direct_contacts	Zeigt die Summe direkter Kontakte des Nutzeres
$membersVisitMe	Zufällige Liste dreier Personen, die letzte Woche mein Profil besucht haben

Eine Technik, die von einem elektronischen Mailinglisten-Software (einschließlich SITEFORUM) verwendet wird, um die automatischen Erkennung und Entfernung von unzustellbare E-Mail-Adressen zu ermöglichen. Es funktioniert durch die Verwendung eines anderen Rückweg (auch "Envelope Sender") für jeden Empfänger einer Nachricht.

Eine vollständige Beschreibung von VERP erhalten Sie auf Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Variable_envelope_return_path

• Empfängerlisten sauber zu halten
  
• E-Mails nur an Personen zu schicken, die auch erreicht werden können
• ein besseres Ranking bei großen E-Mail-Anbietern wie Gmail, Hotmail, Yahoo zu erhalten
  

Das Verfahren ist einfach: Wenn eine E-Mail nicht an einen Empfänger geliefert werden kann, wird diese wieder an den SITEFORUM Server zurückgeliefert. Nach einmaliger Zurücklieferung wird diese E-Mail auf der "Bounce List" platziert. Geschieht dies 3 Mal, wird der Empfänger automatisch der Blacklist hinzugefügt.

Parameter
SITEFORUM hat eine Liste der konfigurierbaren Parameter, die von SITEFORUM Administratoren verwendet werden:
/bounce/verp/enabled                   [0|1]
/bounce/verp/delimiter1                 [+]
/bounce/verp/delimiter2                 [=]
/bounce/blacklist/enabled            [0|1]
/bounce/blacklist/release_days   Legt fest, wann E-Mails von der Bounce-List entfernt werden, Standardwert ist 30 Tage.
/bounce/blacklist/max_failed        Legt fest, nach wievielen "Bounces" eine E-Mail Adresse auf die Blacklist verschoben wird, Standardwert ist 3.
/bounce/blacklist/remove_from_campaigns   [0]

Es gibt keine Änderung im SITEFORUM Frontend. Bounces sind immer im SITEFORUM Bounce Manager sichtbar. Jeder Bounce - egal ob eine User-Antwort, automatische Antwort oder ein "richtiger" Bounce - wird auf die Bounce Liste gesetzt. Wenn die Grenzen erreicht oder überschritten wird, dann wird die Empfänger E-Mail-Adresse automatisch auf die Blacklist gesetzt.

Wichtig: Wenn ein Nutzer, dessen E-Mail Adresse sich auf der Blacklist befindet, sich in das System einloggt, bekommt dieser eine Warnung, die erklärt, dass das System ihn nicht unter der angegebenen E-Mail Adresse erreichen konnte. Der Nutzer kann danach sein Profil aktualisieren und sich von der Blacklist entfernen.

Wenn Ihr Bounce Email-Postfächer nicht von SITEFORUM Cloud Computing-Dienst verwaltet werden, dann müssen Sie Ihre E-Mail-Server-Dokumentation überprüfen. Die SITEFORUM E-Mail-Infrastruktur kann auf diese Weise aktiviert werden und keine "Catchall Mailbox" muss erstellt werden.

• Enable VERP => anschalten / ausschalten
• Move bounced emails to blacklist => E-Mails werden nachdem Sie die Kriterien erfüllen von der Bounce-Liste auf die Blacklist verschoben
• How many failed attempts => wenn die Anzahl der Bounces höher ist als hier angegeben, wird der Empfänger auf die Blacklist verschoben

Interne Empfänger: sind Nutzer, die bereits über einen Portallogin verfügen, die also in Ihrem Portal mit Namen bekannt und registriert sind.

Externe Empfänger: sind Personen, die nicht namentlich bekannt oder gar registriert sind, von denen Sie lediglich über eine E-Mail-Adresse verfügen, an die Sie die Kampagne verschicken.

Sie können Ihre Kampagne auf unterschiedlichen Wegen mit HTML-Inhalten füllen:

1. Template-basierter HTML Inhalt: Nutzen Sie Kampagnen-Haupttemplates und Kampagnen-Inhaltstemplates, um das Design Ihrer Kampagnen vom eigentlichen Inhalt (Texte, Bilder, Links, etc.) zu trennen. Die Templates können für beliebig viele Kampagnen verwendet werden.
2. HTML-basierter Inhalt: Programmieren Sie Ihre Kampagne komplett in HTML. Eine gestalterische und inhaltliche Trennung findet dann nicht statt.

Eine Blacklist enthält E-Mail-Adressen von internen oder externen Nutzern, die keine Kampagnen erhalten sollen. Empfänger, deren E-Mail-Adresse in der Blacklist enthalten ist, wird die Kampagne automatisch nicht zugestellt.

Der Vorteil ist, dass Sie die Empfänger nicht manuell nach Personen durchsuchen müssen, die keine Kampagne erhalten sollen.

Die Bounce-Box erkennt, ob die Empfänger einer Kampagne noch erreichbar oder nicht mehr erreichbar sind. E-Mails einer Kampagne, die nicht zugestellt werden können, oder auch automatisierte Antworten, wie z. B. Out of Office, werden in der Bounce-Box aufgenommen.

Um eine Kampagne an die gleichen Empfänger der letzten Kampagne zu schicken, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Passen Sie die letzte Kampagne inhaltlich an die neue Kampagne an (z. B. wenn es sich um einen Newsletter handelt) und verschicken Sie sie an die Empfänger.
2. Nutzen Sie die Funktion Empfänger synchronisieren, um die Empfänger der letzten Kampagne (Quellkampagne) zu einer neuen Kampagne (Zielkampagne) hinzuzufügen.

Wählen Sie in der Nutzerverwaltung zuerst die Nutzer nach Kategorie aus (Marketing & CRM > Nutzer & Kontakte > Übersicht, Reiter "Kategorien"). Markieren Sie anschließend die Nutzer und wählen Sie über die Massenoperation unten "Zu Kampagne hinzufügen".

Eine Kampagne, die nur Inhalte für externe Empfänger enthält, kann zum Test nur an eine E-Mail-Adresse verschickt werden, die nicht in der Datenbank steht (nicht als Nutzer angelegt) und somit auch eine externe Adresse ist.

Ebenso können Kampagne für interne Empfänger nur an eine E-Mail-Adresse verschickt werden, die Bestandteil der Datenbank ist (also als Nutzer angelegt) und somit eine interne Adresse ist.