Das ECE-Einkaufcenter startete am 01. Juli 2014 mit der App MYFAVORITO. Bereits nach 8 Monaten haben rund 5.000 Kunden die App installiert. Diese Kunden können nicht nur die Inhalte des Centers, sondern zusätzlich auch von einzelnen Mietern abonnieren. Über 23.000 Abonnenten lassen sich regelmäßig über die aktuellen Angebote, Neuigkeiten und Stellenangebote ihrer Lieblingsgeschäfte informieren.
Die Möglichkeiten seine Informationen selbstbestimmt seinen Abonnenten zur Verfügung zu stellen, hat bereits 56 Mietpartner überzeugt. Sie präsentieren sich mit einer eigenen Präsenz in der App. Die Mieter können unter anderem selbständig Gewinnspiele in der App durchführen und ihre Kunden mit einem digitalen Treuesystem oder mit kleinen Willkommensgeschenken belohnen. Der erfolgreichste Mieter kann bereits über 2.700 Kunden regelmäßig informieren und langfristig an sich binden.
Für diese Erfolge sind auch verschiedene centerweite Aktionen verantwortlich. Das vorhandene Papierbonusbuch wurde 2 Monate den Kunden in der App zur Verfügung gestellt. Die hier erzielte Einlöse Quote der Coupons lag mit 11,7% deutlich über der Einlöse Quote des gedruckten Pendants.
Das centerweite digitale Gewinnspiel „scan+win“ wurde ebenfalls 2 Monate durchgeführt. Unter Beteiligung von Mietern und weiteren externen Sponsoren konnte eine Vielzahl von Gewinnen zur Verfügung gestellt werden. Über 5.500 Teilnahmen am Gewinnspiel waren das Ergebnis. 600 Teilnehmer konnten ihre Gewinne bei den einzelnen Mietpartnern abholen. Hierbei wurden gleichzeitig Zusatzverkäufe in den Geschäften realisiert, so dass die beteiligten Mieter mit dem Ergebnis und der Umsatzsteigerung sehr zufrieden sind.
Alle Gewinnspielteilnehmer sind jetzt für die Mieter direkt über die App erreichbar und können immer wieder über die neusten Aktionen ihrer Lieblingsgeschäfte informiert werden. Ein Einpflegen der Kundendaten von Hand ist hierbei nicht nötig, da durch die App-Nutzung der Aufbau einer digitalen Kundendatenbank automatisch erfolgt.
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