Die Ausgangslage
Aus vielen Insellösungen war ein Flickenteppich geworden.
Die LAK Baden-Württemberg ist die Berufsvertretung von über 13.500 Apothekerinnen und Apothekern – in öffentlichen Apotheken, Krankenhäusern, Industrie, Verwaltung, Bundeswehr sowie Forschung und Lehre. Anträge, Seminaranmeldungen, Beitragsabrechnungen und Zertifikate wurden im ERP-System erfasst, während parallel über 10 bis 15 Jahre eine öffentliche Website mit geschütztem Mitgliederbereich gewachsen war.
Durch zahlreiche Erweiterungen wurde dieser Mix zunehmend unübersichtlich. Mehrere Modernisierungsversuche scheiterten über Jahre. Die Kammer entschied sich daher für einen kompletten Relaunch – mit strikter Trennung zwischen öffentlicher Website und geschütztem Portal.
Der Auftrag
Ein zentrales Dashboard statt kleinteiliger Umwege.
Unter der Vision einer zentralen Plattform „Meine LAK" sollte ein übersichtliches Dashboard entstehen, das alle Mitglieder-Services ohne Umwege zugänglich macht – modular, flexibel erweiterbar und vollständig an das ERP-System angebunden. Die konkreten Schwerpunkte:
- Persönliche Stammdaten und Mitgliedschaft verwalten
- Apotheken-Daten und -Dienstleistungen pflegen
- Alle Anträge und Folgeprozesse digitalisieren
- An- und Abmeldung zu Fort- und Weiterbildungen
- Abrechnungsrelevante Meldungen erheben (Jahresumsatz, Personal)
- Bescheide, Zertifikate und Rundschreiben bereitstellen
- Wissensdatenbank und Mitteilungssystem bereitstellen
Die Lösung
Ein geschlossenes Portal auf Basis der SITEFORUM Digitalisierungsplattform.
Zum Start führte SITEFORUM eine zweiwöchige Bestandsaufnahme in der Kammer-Zentrale in Stuttgart durch. Auf dieser Grundlage entstand ein ausschließlich per Login zugängliches Portal im Corporate Design der LAK BW – die Nutzer-Verifizierung erfolgt über eine Schnittstelle zum ERP-System, das relevante Nutzerdaten und Zugriffsberechtigungen liefert. Umgesetzt wurden unter anderem:
- Meine Daten – Verwaltung von Stamm- und Mitgliedsdaten samt personenbezogener Antragstellung
- Meine Apotheke(n) – für Apothekenleiter: Verwaltung von Apothekendaten und -anträgen
- Meine Vorgänge – Übersicht aller gestellten Anträge inklusive Bearbeitungsstatus
- Fort- & Weiterbildung – Suche, Detailansichten, direkte An-/Abmeldung, Punktekonto sowie e-Learning-Mediathek
- Meine Dokumente – persönliche Bescheide und Teilnahmebescheinigungen
- Apopedia – Wissensdatenbank mit mehreren Tausend Inhalten, angebunden an die nationale AMINO-Datenbank
Das Ergebnis
Nach sieben Monaten live – und sofort beliebt.
Bereits rund 80 % der Vision waren nach sieben Monaten umgesetzt. Am 25. August 2025 ging „Meine LAK" parallel zur neuen Website live und erfreut sich seitdem großer Beliebtheit. Statt kleinteiliger Insellösungen haben die Mitglieder heute ein zentrales Dashboard, das Anträge, Fortbildung, Dokumente und Wissen an einem Ort bündelt – weitere Ausbaustufen sind bereits in Planung.
Dass wir mit SITEFORUM einen Partner gefunden haben, der unsere Vision in nur sieben Monaten umsetzte und dabei eingestaubte Abläufe kritisch hinterfragte, war für uns wie ein Sechser im Lotto.
Dr. Karsten Diers Geschäftsführer, LAK Baden-Württemberg
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